Politica di Rimborso e Restituzione di Elettronico

Grazie per aver scelto ESSE ELLE SRL per i tuoi acquisti. Ci teniamo alla tua piena soddisfazione e desideriamo che tu sia ben informato riguardo la nostra politica di restituzione e rimborso. Ti invitiamo a dedicare un momento per esaminare le seguenti istruzioni dettagliate.

• Periodo di Restituzione: Disponi di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per inoltrare una richiesta di rimborso, avvalendoti del tuo diritto di recesso.
• Metodo di Rimborso: I rimborsi verranno effettuati utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato nella transazione originale. Per esempio, se il pagamento è stato effettuato via bonifico bancario, il rimborso sarà riaccreditato sullo stesso conto IBAN.
• Condizione del Prodotto per i Resi: Per esercitare il tuo diritto di recesso, è necessario che il prodotto sia restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto. L’imballaggio può presentare segni di apertura, ma il prodotto stesso non deve essere stato usato. Ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso se il prodotto restituito risulta utilizzato.
• Avvio del Processo di Restituzione: Il processo di restituzione può essere iniziato compilando l’apposito modulo disponibile nella sezione Contattaci del nostro sito web.
• Costi di Restituzione: Sarai responsabile per i costi di imballaggio e spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino. Puoi scegliere liberamente il corriere per la spedizione di ritorno.
• Costi di Restituzione per Ordini Errati: Se accidentalmente hai ordinato un articolo non desiderato, sarai responsabile per organizzare la restituzione e coprire i relativi costi di trasporto, incluse eventuali tasse doganali.
• Errori da Parte Nostra: Qualora la necessità di restituzione o rimborso derivi da un errore imputabile a noi, assumeremo tutti i costi associati. Non dovrai sostenere spese aggiuntive per errori di amministrazione o consegna direttamente riconducibili a ESSE ELLE SRL.

Data di Entrata in Vigore

Ultima modifica: Settembre 2024.

1. I Tuoi Diritti di Cancellazione degli Ordini

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti senza dover fornire giustificazioni. Per esercitare il tuo diritto di cancellazione, puoi contattarci tramite:

• Email: supporto@elettronico.shop
• Pagina di contatto sul nostro sito web
• Telefono: +393533855437

Procederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, impiegando il medesimo metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per te.

2. Condizioni di Reso

Per poter effettuare un reso, devi rispettare le seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere stati acquistati negli ultimi 30 giorni.
• I prodotti devono essere nel loro imballaggio originale.
• I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
• Devi possedere la ricevuta o prova d’acquisto.

Si prega di notare che alcuni prodotti non sono idonei per la restituzione:

• Prodotti fabbricati secondo specifiche personali.
• Prodotti non idonei per la restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se aperti.
• Prodotti che sono stati inseparabilmente mescolati con altri elementi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni.

3. Reso dei Prodotti

Sei responsabile per i costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti. Invia i prodotti all’indirizzo seguente:

ESSE ELLE SRL

Piazza Abbiategrasso 15,
20142 Milano (MI), Italia

Consigliamo di usare un servizio di spedizione assicurato e tracciabile, poiché non possiamo emettere rimborsi senza la ricezione dei prodotti o prova della loro consegna.

4. Scambi

In caso di necessità di scambiare un prodotto per difetti o danni, contattaci per assistenza.

5. Regali

Se i prodotti erano segnati come regali al momento dell’acquisto e ti sono stati spediti direttamente, riceverai un credito regalo equivalente al valore dei prodotti restituiti. Se i prodotti non erano segnati come regali, il rimborso sarà effettuato all’acquirente originale.

6. Contattaci

Per qualsiasi domanda o necessità di ulteriori informazioni, siamo a tua disposizione. Contattaci attraverso i seguenti modi:

• Visita il nostro ufficio a Piazza Abbiategrasso 15, 20142 Milano (MI), Italia, disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:00.
• Tramite email a supporto@elettronico.shop, rispondiamo a tutte le email nei giorni lavorativi.
• Chiamaci al +393533855437, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti.

Per altre opzioni di contatto, visita la nostra pagina ‘Contattaci‘.