Definizioni e Riferimenti Legali
- Questo Sito Web (o questa Applicazione)
- La piattaforma online che consente la fornitura del Servizio.
- Proprietario (o Noi)
- Tecnodis S.R.L. – L’entità giuridica che fornisce questo Sito Web e/o il Servizio agli Utenti.
- Prodotto (o Servizio)
- Dispositivi di elettronica e articoli correlati, venduti attraverso questo Sito Web come descritti nelle relative pagine.
- Utente (o Tu)
- La persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Sito Web.
Grazie per aver acquistato i nostri prodotti su www.elettronico.shop, gestito da Tecnodis S.R.L.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di Recesso
Conformemente al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto.
Modalità per Esercitare il Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione esplicita. Puoi contattarci tramite:
- Telefono: +393505766692
- E-Mail: supporto@elettronico.shop
- Modulo di Contatto: https://www.elettronico.shop/contattaci
È sufficiente che l’avviso di recesso venga inviato prima della scadenza del termine di 30 giorni.
Effetti del Recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, incluse le spese di consegna standard (fatta eccezione per eventuali costi extra derivanti da opzioni di spedizione più costose da te scelte). Il rimborso avverrà senza ritardi ingiustificati, entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova della sua spedizione, se antecedente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto iniziale, salvo diversi accordi, e non comporterà costi aggiuntivi a tuo carico.
Restituzione dei Prodotti
Dovrai restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine sarà considerato rispettato se spedirai i Prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, a meno che la ragione del reso non sia un nostro errore. Sarai responsabile di un’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Idoneità alla Restituzione
Perché il reso sia accettato, i Prodotti devono:
- Essere integri, non utilizzati e nello stesso stato in cui li hai ricevuti.
- Essere nella confezione originale, con tutti gli accessori, manuali e imballaggi inclusi.
- Essere accompagnati dalla ricevuta o prova di acquisto.
Non possono essere restituiti:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
- Prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute, se aperti dopo la consegna.
- Prodotti soggetti a rapido deterioramento o prossimi alla scadenza.
Costi di Installazione o Configurazione
I costi relativi all’installazione, configurazione o servizi aggiuntivi simili non sono rimborsabili. Se necessario, assicurati di far disinstallare o riconfigurare i dispositivi da personale qualificato prima della restituzione.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a tuo carico, a meno che la causa del reso non sia imputabile a un nostro errore. In tal caso, forniremo un’etichetta prepagata o ci assumeremo i costi di spedizione.
I tempi per ricevere il Prodotto sostituito o rimborsato possono variare in base alla località.
Istruzioni per il Reso
- Comunica la tua volontà di recedere entro 30 giorni dalla ricezione del Prodotto, utilizzando uno dei canali di contatto sopra indicati.
- Imballa con cura il Prodotto nella sua confezione originale, includendo accessori, manuali e qualsiasi altro componente.
- Spedisci il Prodotto all’indirizzo che ti verrà fornito dal nostro servizio clienti. In caso di errore da parte nostra, ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata.
Dopo aver ricevuto e valutato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti.
Rimborsi
I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento iniziale, salvo accordi diversi. Non verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.
Articoli in Offerta o Scontati
Anche i prodotti acquistati a prezzo scontato o in promozione possono essere rimborsati, purché rispettino i criteri di idoneità alla restituzione.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di:
- Verificare il tuo conto bancario.
- Contattare la tua banca o l’emittente della carta, in quanto l’elaborazione potrebbe richiedere del tempo.
- Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci nuovamente.
Responsabilità dell’Utente
L’Utente è tenuto a imballare adeguatamente i Prodotti per la spedizione di ritorno. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite durante il trasporto di reso, a meno che il reso non derivi da un nostro errore. In quel caso, ci assumiamo la responsabilità anche per i danni o le perdite occorsi durante il trasporto.
Note su Prodotti Elettronici
- Assicurati che i dispositivi siano pronti per la restituzione, seguendo le istruzioni del produttore se disponibili.
- Eventuali danni durante la preparazione o il trasporto di ritorno possono influire sul diritto al rimborso.
- Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e/o assicurato, in particolare per prodotti di alto valore.
- Se l’errore è imputabile a noi, organizzeremo il ritiro o copriremo le spese di restituzione.
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Ultimo Aggiornamento: 7 dicembre 2024