Comprendiamo che un acquisto potrebbe non soddisfare completamente le vostre aspettative. Per questo motivo, offriamo una politica di restituzione chiara e semplice, descritta di seguito.
Ti invitiamo a dedicare un momento per esaminare le seguenti direttive essenziali:
Periodo di Restituzione: Hai 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per esercitare il tuo diritto di recesso e richiedere un rimborso.
Metodo di Rimborso: I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale. Ad esempio, se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta.
Condizioni del Prodotto per la Restituzione: Per usufruire del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nello stato in cui è stato ricevuto. Sebbene l’imballaggio possa mostrare segni di maneggiamento, il prodotto stesso non deve essere stato utilizzato o danneggiato. Ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso per compensare eventuali danni o usura del prodotto.
Procedura di Restituzione: Per iniziare una procedura di restituzione, compila il modulo disponibile nella sezione ‘Contattaci’ sul nostro sito web.
Costi di Restituzione: Le spese di imballaggio e spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino sono a carico del cliente. Sei libero di scegliere il corriere o il metodo di spedizione che preferisci.
Costi di Restituzione per Ordini Errati: Se un articolo è stato ordinato per errore, la responsabilità di organizzare e coprire i costi di restituzione, inclusi eventuali oneri doganali, ricade sul cliente.
Errori Imputabili a Elettronico: Nel caso in cui la necessità di una restituzione derivi da un errore imputabile a Elettronico, ci assumeremo la responsabilità di tutti i costi associati. Non sarai soggetto a spese aggiuntive per errori amministrativi o di consegna imputabili a noi.
Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti di un acquisto, vi invitiamo a prendere visione della nostra politica sulle restituzioni e sui rimborsi.
Le seguenti condizioni sono applicabili a tutti i prodotti acquistati da noi.
Interpretazione e Definizioni
Interpretazione
Le parole la cui iniziale è in maiuscolo hanno il significato definito nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.
Definizioni
Ai fini della presente Politica di Restituzione:
- Azienda (indicata come “l’Azienda”, “Noi”, “Ci” o “Il Nostro” nel presente Contratto) si riferisce a Elettronico, Tecnodis S.R.L., Via Valentino Dalessandro 8, 70017 Putignano (BA), Italia.
- Beni si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul Servizio.
- Ordini indica una richiesta da parte dell’Utente di acquistare Beni da Noi.
- Servizio si riferisce al Sito Web.
- Sito Web si riferisce a Elettronico, accessibile da https://www.elettronico.shop.
- Tu indica la persona fisica che accede o utilizza il Servizio, o la società, o altra persona giuridica per conto della quale tale persona fisica accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.
Diritti di Cancellazione dell’Ordine
Hai il diritto di cancellare l’Ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per annullare un Ordine è di 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto i Beni o in cui un terzo da te incaricato, che non sia il vettore, entra in possesso dei prodotti consegnati.
Per esercitare il tuo diritto di annullamento, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara. Puoi informarci della tua decisione tramite:
- Via e-mail: supporto@elettronico.shop
- Visitando questa pagina del nostro sito web: https://www.elettronico.shop/contattaci
- Per telefono: +39 353 384 4101
La Società rimborserà il Cliente entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui avrà ricevuto i Beni restituiti. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’Ordine e il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa per tale rimborso.
Condizioni per la Restituzione
Affinché i Beni possano essere restituiti, assicurati che:
- I Beni siano stati acquistati negli ultimi 30 giorni.
- I Beni siano nella confezione originale.
- I Beni non siano stati utilizzati o danneggiati.
- Tu abbia la ricevuta o la prova d’acquisto.
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- La fornitura di Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di Beni che, per loro natura, non sono adatti ad essere restituiti, si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta.
- La fornitura di Beni non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che non sono stati sigillati dopo la consegna.
- La fornitura di Beni che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi Bene che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Restituzione dei Beni
Il cliente è responsabile dei costi e dei rischi della restituzione dei Beni. I Beni devono essere inviati al seguente indirizzo:
Tecnodis S.R.L.
Via Valentino Dalessandro 8
70017 Putignano (BA)
Italia
Non possiamo essere ritenuti responsabili per i Beni danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno. Pertanto, raccomandiamo un servizio di spedizione assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettivo ricevimento dei Beni o senza la prova dell’avvenuta consegna del reso.
Cambi
Se hai bisogno di cambiare un prodotto con uno uguale, contattaci. Si prega di notare che sostituiamo solo i Beni ricevuti difettosi o danneggiati.
Regali
Se i Beni sono stati contrassegnati come regalo al momento dell’acquisto e poi spediti direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà spedito un buono regalo.
Se i Beni non sono stati contrassegnati come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’Ordine per consegnartelo successivamente, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.
Contattaci
Per qualsiasi richiesta o necessità di informazioni supplementari, il team di Elettronico è a vostra completa disposizione. Potete contattarci utilizzando i seguenti metodi:
- Incontro di persona: Il nostro ufficio si trova in Via Valentino Dalessandro 8, 70017 Putignano (BA), Italia. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:30 alle 17:00. Vi accoglieremo per fornire assistenza diretta e personalizzata.
- Comunicazione via email: Per domande o richieste, si prega di scrivere a supporto@elettronico.shop. Ci impegniamo a rispondere a tutte le email entro il giorno lavorativo successivo.
- Supporto telefonico: Per assistenza immediata, potete contattarci al numero +39 353 384 4101. Il nostro personale dedicato all’assistenza clienti è pronto ad aiutarvi con efficienza e professionalità.
Per ulteriori informazioni o modalità di contatto, vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata Contattaci.